PREGUNTAS FRECUENTES

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Generales:

Por que confiar en nosotros?

Somos una empresa consolidada en el mercado colombiano, tenemos gran variedad de convenios y metodos de pago seguros, como pago contraentrega a nivel nacional, donde no arriesga su dinero.

Como funciona el pago contra entrega?

Es muy seguro, ya que no debe arriesgar sus datos bancarios y tampoco hacer consignaciones, solo esperar a que llegue el pedido para realizar el pago en efectivo (Aplica en toda Colombia).

Cuanto vale el envio de mi producto?

Eso depende del tamaño del paquete y del lugar a donde va a ser enviado, el valor es calculado automaticamente al momento de realizar la compra en el sitio web.

Puedo recoger el producto en algun sitio?

Claro que si, disponemos de Puntos de venta, recuerde tener en cuenta nuestros horarios de atencion al publico.

Informacion almacenes

Cuanto tarda la entrega del pedido?

El tiempo de entrega es de 1 a 4 dias habiles, esto varia dependiendo el lugar donde deba ser entregado, si es un lugar de dificil acceso, puede que tardemos hasta 10 dias habiles.

Politicas de envio

Es seguro pagar en nuestro sitio web?

Actualmente contamos con el certificado SSL para proteccion de datos personales, lo que hace a este sitio seguro (Esto lo pude verificar en la barra de direcciones de su navegador web)

Tenemos aliados estrategicos para recibir pagos, entre los que se encuentran: Epayco, Payu y PayPal, tambien tenemos servicio de pago contraentrega a nivel nacional.

Metodos de pago

Cuanto tiempo de garantia dispone cada producto?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 meses que cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento, algunos productos poseen una garantía extendida, eso lo puede verificar en la ficha descriptiva de cada uno.

Politica de garantias

Que debo hacer en caso de necesitar garantia?

Los cambios y devoluciones los asume el cliente, solo debe solicitar la devolucion del pedido por uno de nuestros medios de comunicación.

Como saber si mi producto cumple con los requisitos para hacer efectiva una garantia?

Puede verificar los terminos y condiciones del sitio web, o verificar las politicas de garantia en los terminos y condiciones de Yalotienes.com.

Terminos y condiciones

Cuentan con sistema de fidelidad de clientes?

Si tenemos, contamos con varios beneficios para todos nuestros clientes a partir de la primera compra.

Como puedo acceder a este descuento?

La mayoria de los beneficios son anunciados en nuestra seccion de noticias o por email.


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